Q
单位想申请“安康码”的核验点,该怎么申请?
A
请使用个人账号登录“皖事通”App,定位到黄山市后,打开“安康码”下方“关联服务”中的“黄山-安康码核验管理”。初次申领检查点账号选择“申请注册检查点”,按照要求填写资料并上传凭证后,待所在区县的管理员人工审核通过后即可。
Q
如果单位核验点的二维码出现不能扫码核验情况,该如何更新?
A
部分单位核验点二维码印制时间较早,现因“安康码”系统已升级,需更新核验点二维码重新粘贴。请使用核验点管理员个人账号登录“皖事通”App,定位到黄山市后,打开“安康码”下方“关联服务”中的“黄山-安康码核验管理”。在核验管理页面,找到“核验点二维码海报”,下载所需尺寸海报重新印制粘贴即可。
Q
如何注册成为“皖事通”App用户?
A
请在应用市场中下载“皖事通”App,完成后打开App,点击右下角“我的”,再点击“登录/注册”进行实名认证注册即可。
Q
忘记了“皖事通”App的登录密码,并且绑定的手机也暂停使用了,无法找回密码,怎么办?
A
请在登录界面点击“忘记密码”,填写本人注册的证件号或手机号,点击“下一步”进入短信验证码找回页面,选择页面右下角“当前手机号无法接收短信”,此时页面会提供两种解决方式:“人工申诉”方式,按提示填写信息提交后待管理员人工审核修改;“线下窗口办理”方式,点击查看黄山市以及各区县政务服务中心线下窗口办理地址,持本人有效身份证件前往窗口修改。
Q
在“安康码”中使用“通行大数据行程卡”,或在“就医”、“办事”时,因显示的手机号不对,导致无法验证,怎么办?
A
“安康码”中的“通行大数据行程卡”,“就医”、“办事”默认的号码为“安康码”登记时的手机号码,如果该手机号码不正确,可以使用“我要申诉”功能进行申诉修改,待区县管理员审核通过后即可。
Q
如何添加家庭成员?添加家庭成员时,因手机号不对导致不能验证,怎么办?
A
在“安康码”界面点击“管理家庭成员”,再点击“添加新成员”,而后输入姓名、身份证号码和关系,点击“下一步”,填入手机验证码,点击“提交”完成添加。如添加失败,需要核对身份证号(末位如是X,请大写)、姓名,确保准确无误。如因手机号码已换,导致无法进行短信验证,可通过人工申诉进行修改:请在“安康码”下方的“我要申诉”中选择“帮他人申诉”,填写相关信息,待区县管理员人工审核并修改好手机号后,再重新添加即可。
Q
如何给孩子预约疫苗接种?
A
登录“皖事通”App后,在上方搜索栏中搜索“儿童疫苗接种预约”服务,或打开“安康码”下方“关联服务”中的“儿童疫苗预约”功能,按提示完成宝宝信息添加后,预约疫苗接种即可。
Q
申领“安康码”时,信息填错了怎么办?
A
如果是修改本人信息,初次申领填错了内容,系统有一次纠错的机会,可以点击“安康码”界面下方“展开更多”,使用“重新申请”功能。如果不是首次修改,可以通过“我要申诉”提交申诉修改信息和凭证,待所在区县的管理员人工审核修改。如果是帮家人修改信息,可以在点击“我要申诉”后,选择“帮他人申诉”。
Q
如果对自己或家庭成员的“安康码”码色有疑问,怎么办?
A
可在“安康码”界面右下方选择“我要申诉”“本人申诉”或“帮他人申诉”进行申诉,“申诉问题类型”选择“码颜色有误”,并根据所收到转码需求短信或亮码页的提示语上传凭证,待区县管理员人工审核后变更码色。如未收到转码需求短信或者亮码页提示语需求不明确,可联系申领安康码所在区县的管理员咨询转码需求。
您在“安康码”使用中遇到问题时,可以通过以下电话向我们进行咨询:
黄山市:0559-2330682
屯溪区:0559-2350875
黄山区:0559-8580606
徽州区:0559-3555045
歙 县:0559-6530904
休宁县:0559-7517233
黟 县:0559-5526063,0559-5526945
祁门县:0559-4505555
黄山风景区:0559-5580082
来源:黄山市数据资源管理局
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编辑:胡晓苗 二审:徐海生 终审:侯中良